Le Crédit Agricole Centre est recrutement pour sa Direction des Crédits un Chef de projet processus crédits.

Vous intégrez une équipe de 7 collaborateurs.

Vous intervenez sur les processus de financement et avez pour objectif :

- d’optimiser le parcours client et celui du conseiller
- d’accompagner les transformations
- d’assurer le respect de la réglementation

Vos missions :

·       Piloter ou contribuer aux projets d’évolution des processus, des offres crédits, du SI crédits, sur le périmètre des crédits à la consommation aux particuliers
·       Contribuer aux processus sur le périmètre des crédits professionnels, à l’agriculture et aux entreprises
·       Etre référent du paramétrage fonctionnel et assurer la mise en oeuvre des offres, des taux et frais liés aux offres de crédit et la publication des grilles de taux
·       Assurer un soutien technique et fonctionnel sur les outils crédits et participer aux expressions de besoin 
·       Assurer et participer à l’accompagnement du déploiement des évolutions des processus auprès au sein de la Caisse Régionale
·       Optimiser les processus crédit en s’appuyant sur l’expérience utilisateur (suivi des pratiques et des usages par les utilisateurs, proposition de solutions pour traiter les irritants) et assurer le développement des usages des solutions crédits au sein de Centre-est
·       Analyser les données de pilotage, assurer la mise à jour des bases documentaires, participer au contrôle des dossiers de crédits
·       Coordonner et accompagner la communication communautaire et participer à des groupes de travail communautaires

Connaissances et compétences :

·       Connaissance de l'environnement crédits
·       Conduite de projets au service de la performance et de l’expérience client
·       Vous disposez de facilités de communication et avez de bonnes qualités rédactionnelles

Savoir être :

·       Etre entrepreneur : intégrer dans ses propositions les dimensions PNB d'activité et RBE, sensibilité terrain, vision client, faisabilité technique, regard critique
·       Agilité, capacité à travailler en équipe, à échanger, à partager et à agir en transversalité, être capable de gérer l'imprévu
·       Etre force de propositions, savoir convaincre et accompagner le changement
·       Curieux et proactif, capacité à innover
·       Esprit d'analyse et de synthèse
·       Autonomie, rigueur et méthode
·       Dimension relationnelle