Laissez nous vous donner quelques éléments afin que vous puissiez nous connaître un peu plus,

Le saviez-vous ?

• Le Crédit Agricole, une Banque qui avance avec son temps, nous sommes la première Banque sur les réseaux sociaux sur notre territoire !

• Une Banque qui se préoccupe de ses clients, 9 clients sur 10 nous recommandent !

• Une Banque qui se bat contre les inégalités, nous avons un index d’égalité professionnelle femme/homme de 92% !

L’esprit d’équipe, le bien faire ensemble et la culture d’entreprise sont des mots qui font sens pour vous ?

Alors tout commence ici !

Au sein de la Direction Marketing Relation client & Digital, rattaché(e) à l’équipe CRM opérationnel, le ou la Chargé(e) de CRM et Marketing Digital aura pour mission principale d’accompagner l’équipe dans la création et la gestion opérationnelle d’actions CRM (analyse, ciblage, paramétrage et suivi-pilotage) en lien avec les experts Marketing, Communication, Data et e-Business.

Au quotidien :

• Veille et force de proposition pour capter les tendances ou opportunités, optimiser nos dispositifs existants et tester de nouvelles formules !

•  Participation à la définition du Plan de relation clients annuel, à la planification et la mise en place opérationnelle des campagnes de communication sur tous les canaux (acquisition, sollicitation commerciale, accompagnement des moments de vie et fidélisation), 

• Analyse de la data opérationnelle dans nos bases de données et proposition de critères de ciblages pour toucher les bons clients, par le bon canal et au bon moment,

•  Paramétrage des campagnes omnicanal sur nos outils et plateformes de communication,

•  Suivi des indicateurs clés de performance, analyses et recommandations,

Autres missions fil rouge :

•  Proposer une démarche, des règles et des outils de pilotage de la sollicitation clients. Objectif : 100% des clients à potentiel ciblés dans l’année, sur les bons motifs.

•  Contribution aux projets transverses de la Direction Marketing (études, webmarketing, programmes relationnels, optimisation des outils…)

De formation supérieure (Bac+3/4/5) orientée Marketing, Data, Informatique ou Digital, vous avez avant tout un véritable intérêt pour le CRM, le marketing digital et l’univers de la banque et de l’assurance. Vous avez une expérience significative en CRM et/ou Marketing digital avec une forte appétence à la data clients et aux outils.

Qualités requises :

• Forte appétence au CRM, digital et (e)business

• Bonne capacité d’écoute, d'analyse et prise de hauteur pour appréhender les enjeux et problématiques

• Veille, curiosité et prise d’initiatives

• Capacité à travailler en équipe

• Autonomie, rigueur, capacité d’organisation, de pilotage-reporting et de priorisation

Compétences :

• Maitrise du Pack Office et notamment Excel

• Maitrise langage SQL

• Expérience outils et/ou langages de requettage-ciblage

• Connaissance de SAS est un plus 

• Vous maîtrisez les enjeux et impacts du RGPD dans la stratégie CRM

N’attendez plus, rejoignez notre équipe !