Le Crédit Agricole d'Aquitaine recrute en CDI un(e) Attaché(e) Commercial(e) Clientèle Spécialisée au sein de l'espace Pro et BP de Langon

Vos missions :

- Garantir un accueil de qualité (accueil physique, téléphonique, email) et rapide

- Gérer le suivi des opérations en cours et s’assurer de la qualité du service apporté (information clients, engagement de réponse, confirmation de bonne exécution des opérations…)

- Développer au quotidien une relation de proximité, multimédia et multicanal avec les clients et les conseillers

- Gérer et développer l’intensité de la relation avec la clientèle, par téléphone et email, conformément au programme relationnel CR, notamment autour des évènements et ciblages prioritaires

- Participer et contribuer aux actions commerciales : appels sortants, rebonds sur appels entrants, traitement des évènements marketing prioritaires… et de prospection

- Promouvoir l’image du CA, développer l’image de proximité et de banque de référence du CA en promouvant les messages et valeurs de l’entreprise

- Respecter les délégations, les règles de conformité et de déontologie en vigueur

- Contribuer à la connaissance client via la mise à jour du système d’information - sous la responsabilité du gestionnaire de portefeuille

- Servir et conseiller la clientèle dans ses besoins simples (par exemple : opérations de banque au quotidien, gestion des flux, épargne sécurisée, crédit consommation ou assurance des biens et personnes) en veillant à la conformité et à la gestion du risque

- Participer au traitement des dossiers de crédits

- Apporter un appui aux conseillers et chargés sur la préparation de leur activité commerciale et le montage administratif des dossiers

- Etre un facilitateur de la vie de l’Espace et de la synergie entre les réseaux (agences de proximité, Espaces Entreprises, Square Habitat et tous les métiers expert)

Formation générale supérieure et/ou professionnelle (Bac+2 minimum validé)
Connaissance des produits et services banque assurance, crédits du marché des particuliers
Connaissance de base de la comptabilité, de l’analyse financière et de l’approche du risque
Gestion et suivi des risques
Vente et négociation
Qualité et continuité de service
Adaptation et polyvalence
Posture / état d’esprit client
Respect de la règlementation et des règles de conformité
Sens du résultat et du développement
Organisation, sens des priorités
Esprit d’équipe, synergie, transversalité
Maîtrise des outils digitaux