Etudiant/e en Master fortement intéressé/e par la satisfaction client ?

Rejoignez notre équipe du service Qualité dédié à nos clients et nos collaborateurs pour apprendre à :     

• Utiliser différents IRC, enquêtes clients et collaborateurs en analysant les verbatims.
• Gérer et coordonner la mise en place des enquêtes de satisfaction clients, sociétaires ou collaborateurs.
• Réaliser des requêtes, extraire des données pour gagner en fluidité et en efficience.
• Mettre en place des actions innovantes au service de la Satisfaction clients et collaborateurs : plan d’amélioration continue, nouveaux reportings...
• Réaliser des études études préalables à la mise en œuvre des enquêtes de satisfaction en lien avec les objectifs fixés et les budgets disponibles : élaboration du cahier des charges, appel d'offre, choix du prestataire et des modalités de mise en œuvre.

   

Pour être retenu/e, c'est simple!

Vous l'aurez compris cette alternance allie Marketing et Data/Statistiques. Vous devez donc :

- Aller ou être issu/e d'une filière spécialisée dans le Marketing et Data ou Statistiques... 

- Etre curieux/se et avoir le sens du service

- Posséder une appétence informatique : Excel et les outils digitaux.

- Etre mobile à Dijon, lieu de l'alternance

Alternance possible à partir de janvier 2022.

12 à 24 mois possible.